Políticas de privacidad

1. Introducción

Sillevon SAS (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”), con NIT ****, domiciliada en Riohacha, está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados y tratados por la Empresa en el desarrollo de su actividad comercial, incluyendo:

  • Datos de clientes
  • Datos de empleados
  • Datos de proveedores
  • Datos de usuarios de nuestras aplicaciones y servicios

3. Definiciones Legales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, se entiende por:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
  • Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  • Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

4. Principios

4.1 Principio de Legalidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

4.2 Principio de Finalidad

El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.

4.3 Principio de Libertad

El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4.4 Principio de Veracidad

La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

4.5 Principio de Transparencia

Garantizamos el derecho del titular a obtener información sobre sus datos personales.

5. Datos que Recolectamos

5.1 Información Personal Básica

  • Nombres y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección de contacto
  • Correo electrónico
  • Número telefónico

5.2 Información Técnica

  • Dirección IP
  • Datos de navegación
  • Cookies
  • Información del dispositivo

6. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

6.1 Finalidades Principales

  • Prestación de servicios de desarrollo de software
  • Gestión de relaciones con clientes
  • Facturación y cobro
  • Soporte técnico
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales

6.2 Finalidades Adicionales

  • Envío de comunicaciones comerciales
  • Mejora de nuestros servicios
  • Análisis estadísticos
  • Investigación y desarrollo

7. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales

8. Procedimientos para Ejercer Derechos

8.1 Consultas

  • Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles
  • Si no es posible atender la consulta en dicho término, se informará los motivos y la fecha de respuesta

8.2 Reclamos

  • El reclamo debe contener la identificación del titular, descripción de los hechos y dirección de notificación
  • Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para:

  • Proteger los datos personales
  • Evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado
  • Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información

10. Transferencia Internacional de Datos

La transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos solo se realizará cuando:

  • El titular haya otorgado autorización expresa
  • Sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable
  • Sea legalmente exigida para salvaguardar el interés público

11. Periodo de Conservación

Los datos personales serán conservados durante:

  • El tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento
  • El periodo legalmente establecido para la conservación de documentos
  • El tiempo necesario para atender obligaciones contractuales y legales

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados y publicados de manera oportuna.

13. Contacto

Para ejercer sus derechos o presentar cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

  • Email: legal@sillevon.com
  • Teléfono: +57 315 856 3359
  • Dirección: Riohacha
  • Oficial de Protección de Datos: Nayade Novellis

Última actualización: 13 de Febrero del 2025